Para iade politikası
FanteziGece olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Ancak, sunduğumuz ürünlerin doğası gereği hijyen standartlarını korumak adına iade politikamızda belirli kısıtlamalar bulunmaktadır. Lütfen alışverişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki maddeleri dikkatlice inceleyiniz.
1. İç Giyim Ürünlerinde İade ve Değişim
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
-
Hijyenik Ürünler: Külot, string, slip, büstiyer, body, korse ve benzeri alt grup iç giyim ürünleri ile doğrudan tenle temas eden setlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
-
Bu kural, ambalajı açılmamış olsa dahi hijyen hassasiyeti ve ürün güvenliği nedeniyle tavizsiz uygulanmaktadır.
2. Diğer Ürün Grupları İçin İade Koşulları
İç giyim kategorisine girmeyen diğer ürünlerimiz (Sabahlık, pijama takımı, dış giyim aksesuarları vb.) için iade süreci şu şekildedir:
-
İade Süresi: Ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
-
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
-
Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
-
Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebi oluşturun.
-
Kargolama: Onaylanan iade talebinizle birlikte size iletilecek olan kargo kodu ile ürünü tarafımıza gönderin.
-
Kontrol: Ürün merkezimize ulaştığında uzman ekibimiz tarafından hijyen ve kalite kontrolünden geçirilir.
-
Geri Ödeme: İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri yüklenir.
Önemli Notlar
Kusurlu Ürünler: Tarafımızdan kaynaklanan üretim hataları veya yanlış ürün gönderimi durumunda, tüm ürün gruplarında (iç giyim dahil) ücretsiz değişim veya iade hakkınız saklıdır.
Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, kampanya koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
FanteziGece'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin!